Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-02-01
Für InstantStencil gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie: Passt das Produkt nicht zu dir, erstatten wir deine erste Zahlung vollständig – ohne Nachfragen.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Du hast 30 Tage ab deiner ersten Zahlung Zeit, deren vollständige Erstattung zu verlangen, sofern du noch kein Guthaben verbraucht hast. Du musst keinen Grund angeben, und wir fragen auch nicht danach.
Was abgedeckt ist
Die Garantie deckt deine erste Abozahlung und die erste Guthaben-Aufladung innerhalb derselben 30 Tage ab. Sie gilt, solange dein Guthaben unangetastet ist: Sobald du auch nur eine einzige Schablone erzeugt hast, wurde der Dienst genutzt und die Garantie entfällt.
Guthaben nach einer Erstattung
Wird eine Zahlung erstattet, werden die damit gutgeschriebenen Credits wieder vom Konto abgezogen: Der Stand entspricht wieder dem Zeitpunkt vor dem Kauf.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als EU-Verbraucher behältst du zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Unsere 30-Tage-Garantie geht darüber hinaus und gilt ergänzend.
Nach den ersten 30 Tagen
Du kannst dein Abo jederzeit im Konto kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; der laufende Zeitraum wird nicht erstattet und ungenutzte Monats-Credits werden nicht vergütet.
So beantragst du eine Erstattung
Schreibe von deiner Konto-E-Mail an support@instantstencil.com und nenne die Bestelldaten. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.
Abwicklung der Erstattung
Genehmigte Erstattungen werden über Stripe abgewickelt und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen.
Online-Streitbeilegung
Wenn du EU-Verbraucher bist und wir eine Beschwerde nicht lösen können, kannst du die europäische OS-Plattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Unternehmensangaben
- Firmenname:
- TWINPIX S.R.L.S.
- USt-IdNr.:
- 09096980728
- E-Mail:
- support@instantstencil.com