Política de reembolsos
Última actualización: 2026-02-01
InstantStencil incluye una garantía de devolución de 30 días: si el producto no te convence, te devolvemos el primer pago íntegro, sin preguntas.
Garantía de devolución de 30 días
Tienes 30 días desde tu primer pago para solicitar su reembolso íntegro, siempre que no hayas usado ningún crédito. No necesitas indicar ningún motivo y no te lo pediremos.
Qué cubre
La garantía cubre el primer pago de la suscripción y la primera recarga de créditos realizada en esos mismos 30 días. Se aplica mientras tu saldo esté intacto: si ya has generado aunque sea un solo stencil, el servicio se ha utilizado y la garantía deja de aplicarse.
Créditos tras un reembolso
Cuando se reembolsa un pago, los créditos que otorgó se retiran de tu cuenta: el saldo vuelve al estado anterior a la compra.
Derecho legal de desistimiento
Como consumidor de la UE conservas además el derecho legal de desistimiento de 14 días. Nuestra garantía de 30 días es más amplia y se suma a él.
Después de los primeros 30 días
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el periodo en curso no se reembolsa y los créditos mensuales no utilizados no se devuelven.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a support@instantstencil.com desde el correo de tu cuenta indicando los datos del pedido. Respondemos en 2 días hábiles.
Tramitación del reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe y se devuelven al método de pago original, normalmente en 5-10 días hábiles.
Resolución de litigios en línea
Si eres consumidor de la UE y no logramos resolver una reclamación, puedes acudir a la plataforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Datos de la empresa
- Denominación social:
- TWINPIX S.R.L.S.
- Número de IVA:
- 09096980728
- Correo electrónico:
- support@instantstencil.com