Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-02-01
InstantStencil è coperto da una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni: se il prodotto non fa per te, ti rimborsiamo integralmente il primo pagamento, senza fare domande.
Garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati
Hai 30 giorni dal primo pagamento per chiedere il rimborso totale di quel pagamento, a condizione che tu non abbia ancora usato nessun credito. Non devi indicare alcuna motivazione e non te la chiederemo.
Che cosa è coperto
La garanzia copre il primo pagamento dell'abbonamento e la prima ricarica di crediti effettuata negli stessi 30 giorni. Vale finché il tuo saldo è intatto: se hai già generato anche un solo stencil, il servizio è stato utilizzato e la garanzia non si applica più.
Crediti dopo un rimborso
Quando un pagamento viene rimborsato, i crediti che aveva accreditato vengono rimossi dall'account: il saldo torna a com'era prima dell'acquisto.
Diritto legale di recesso
Come consumatore UE mantieni anche il diritto legale di recesso di 14 giorni. La nostra garanzia di 30 giorni è più ampia e si aggiunge a quel diritto.
Dopo i primi 30 giorni
Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dal tuo account. La disdetta blocca i rinnovi futuri; il periodo in corso non viene rimborsato e i crediti mensili non utilizzati non vengono restituiti.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a support@instantstencil.com dall'indirizzo del tuo account indicando i dati dell'ordine. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
Elaborazione del rimborso
I rimborsi approvati vengono elaborati tramite Stripe e restituiti sul metodo di pagamento originale, di norma entro 5-10 giorni lavorativi.
Risoluzione delle controversie online
Se sei un consumatore UE e non riusciamo a risolvere un reclamo, puoi rivolgerti alla piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dati societari
- Denominazione:
- TWINPIX S.R.L.S.
- Partita IVA:
- 09096980728
- Email:
- support@instantstencil.com